Zaktualizowano 8 sierpnia 2026 r. — Piscine SAV
W Piscine SAV przygotowujemy i wysyłamy Państwa zamówienia szybko i starannie. Ta strona precyzuje nasze strefy dostawy, naszych przewoźników, nasze terminy oraz Państwa prawa.
1. Strefy dostawy
Realizujemy dostawy do Francji kontynentalnej, na Korsykę oraz do Unii Europejskiej.
Przesyłek do francuskich terytoriów zamorskich (DOM-TOM) nie można zamówić online: są one możliwe wyłącznie na podstawie wyceny, na wniosek złożony w obsłudze klienta (contact@sas-mv.com). Są fakturowane bez francuskich podatków; ewentualny lokalny VAT, octroi de mer, cła i koszty odprawy celnej, a także koszty zgłoszenia celnego ponosi klient. Niektóre produkty (chemiczne środki do uzdatniania wody, aerozole, kleje, produkty zawierające baterie litowe) nie mogą być wysyłane na terytoria zamorskie.
Niektóre miejsca docelowe (Korsyka, wyspy lub obszary trudno dostępne) mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami i terminami związanymi z transportem. W stosownych przypadkach kwota jest przekazywana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku braku akceptacji tych kosztów zamówienie nie jest wysyłane i podlega całkowitemu zwrotowi.
W przypadku zamówienia złożonego z nieprawidłowym lub niepoprawnym kodem pocztowym, Piscine SAV zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i dokonania całkowitego zwrotu, bez kary dla Klienta.
2. Przygotowanie zamówień
- Zamówienie zatwierdzone przed godziną 10:00 w dniu roboczym: co do zasady jest przekazywane przewoźnikowi tego samego dnia (z wyjątkiem wyjątkowych zdarzeń).
- Zamówienie zatwierdzone po godzinie 10:00: jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin roboczych po zatwierdzeniu płatności.
Terminy te nie obejmują weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku zdarzenia wyjątkowego (nieprzewidziany brak towaru w magazynie, incydent logistyczny, siła wyższa) termin może ulec wydłużeniu.
3. Terminy dostawy
Po wysyłce zamówienia są zazwyczaj dostarczane:
- Francja kontynentalna: w ciągu 2 do 4 dni roboczych.
- Korsyka i Unia Europejska: dłuższe terminy, zmienne w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika.
- Francuskie terytoria zamorskie (DOM-TOM): termin wskazany w wycenie.
Zgodnie z artykułem L.216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego dostawa następuje najpóźniej w terminie 30 dni od zatwierdzenia zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej z Klientem. Terminy podane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od metody płatności, przewoźnika, okresów wzmożonej aktywności oraz dni świątecznych.
4. Sposoby dostawy
4.1 Dostawa do domu
Dostawy do domu są realizowane przez Colissimo (La Poste) oraz DPD. W zależności od opcji proponowanych podczas składania zamówienia Klient może wybrać swojego przewoźnika lub pozostawić Piscine SAV wybór najbardziej odpowiedniego przewoźnika w zależności od wagi, objętości i miejsca docelowego.
4.2 Dostawa do punktu odbioru
Dostawa do punktu odbioru jest realizowana za pośrednictwem DPD Pickup, Mondial Relay oraz automatów paczkowych InPost. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o dotarciu przesyłki. Termin udostępnienia zależy od przewoźnika (zazwyczaj od 6 do 8 dni kalendarzowych); po upływie tego terminu przesyłka jest zwracana do nadawcy.
4.2.1 Nieodebranie przesyłki w punkcie odbioru
W przypadku nieodebrania w podanym terminie przesyłka jest automatycznie zwracana do Piscine SAV. Klient dysponuje wówczas terminem trzydziestu (30) dni od zwrotu przesyłki na złożenie wniosku o jej ponowną wysyłkę lub zwrot środków.
W takim przypadku pierwotne koszty wysyłki oraz koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika są odliczane od zwracanej kwoty lub podlegają uprzedniemu zafakturowaniu przed każdą nową wysyłką. W przypadku braku reklamacji w tym terminie trzydziestu (30) dni zamówienie może zostać uznane za porzucone.
4.3 Produkty wielkogabarytowe lub nieporęczne
Niektóre produkty ciężkie lub wielkogabarytowe wymagają specjalnego transportu. Artykuły te są oznaczone jako takie na ich karcie produktu, mogą być dostarczane przez wyspecjalizowanego przewoźnika (czasami po wcześniejszym umówieniu), mogą być przedmiotem oddzielnych wysyłek i wiązać się z terminami odmiennymi od terminów standardowych. Ich dostawa może nie być dostępna w niektórych obszarach trudno dostępnych.
5. Przeniesienie ryzyka
Zgodnie z artykułem L.216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego przeniesienie ryzyka utraty lub uszkodzenia następuje w chwili, gdy Klient lub wyznaczona przez niego osoba trzecia obejmuje fizycznie w posiadanie Produkty. Potwierdzenie dostawy, poprzez podpis odręczny lub elektroniczny (w tym za pomocą kodu QR lub kodu poufnego przesłanego SMS-em), stanowi skuteczne objęcie w posiadanie i przeniesienie ryzyka.
6. Opóźnienie w dostawie
W przypadku przekroczenia maksymalnego terminu 30 dni Klient może wezwać sprzedawcę do dostarczenia w rozsądnym dodatkowym terminie, a następnie, w razie braku wykonania, rozwiązać umowę zgodnie z artykułem L.216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Zwrot środków następuje w terminie maksymalnie 14 dni od rozwiązania umowy.
Masz pytanie dotyczące dostawy? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@sas-mv.com lub pod numerem 05 62 03 58 57.