Actualizado el 8 de agosto de 2026 — Piscine SAV
En Piscine SAV, preparamos y enviamos sus pedidos con rapidez y cuidado. Esta página detalla nuestras zonas de entrega, nuestros transportistas, nuestros plazos y sus derechos.
1. Zonas de entrega
Realizamos entregas en la Francia metropolitana, en Córcega y en la Unión Europea.
Los envíos a los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) no pueden pedirse en línea: solo son posibles previo presupuesto, a petición al servicio de atención al cliente (contact@sas-mv.com). Se facturan sin impuestos franceses; el eventual IVA local, el «octroi de mer», los derechos y gastos de despacho de aduana, así como los gastos de declaración de aduana, corren a cargo del cliente. Algunos productos (productos químicos de tratamiento, aerosoles, colas, productos que contienen baterías de litio) no pueden enviarse a ultramar.
Algunos destinos (Córcega, islas o zonas de difícil acceso) pueden conllevar gastos y plazos adicionales relacionados con el transporte. En su caso, el importe se comunica al Cliente antes de la validación definitiva del pedido. En caso de no aceptación de estos gastos, el pedido no se envía y se reembolsa íntegramente.
En caso de pedido realizado con un código postal incorrecto o inválido, Piscine SAV se reserva el derecho de anular el pedido y de proceder al reembolso íntegro, sin penalización para el Cliente.
2. Preparación de los pedidos
- Pedido validado antes de las 10 h en un día laborable: en principio se entrega al transportista el mismo día (salvo incidencia excepcional).
- Pedido validado después de las 10 h: generalmente se envía en un plazo de 24 horas laborables tras la validación del pago.
Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana y días festivos. En caso de acontecimiento excepcional (rotura de stock imprevista, incidencia logística, fuerza mayor), el plazo puede prolongarse.
3. Plazos de entrega
Tras el envío, los pedidos se entregan generalmente:
- Francia metropolitana: en un plazo de 2 a 4 días laborables.
- Córcega y Unión Europea: plazos más largos, variables según el destino y el transportista.
- Territorios franceses de ultramar (DOM-TOM): plazo indicado en el presupuesto.
De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, la entrega se realiza a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido, salvo acuerdo específico con el Cliente. Los plazos indicados en el sitio se facilitan a título orientativo y pueden variar según el método de pago, el transportista, los periodos de gran actividad y los días festivos.
4. Modalidades de entrega
4.1 Entrega a domicilio
Las entregas a domicilio son realizadas por Colissimo (La Poste) y DPD. Según las opciones ofrecidas al realizar el pedido, el Cliente puede seleccionar su transportista, o dejar que Piscine SAV elija el transportista más adecuado en función del peso, el volumen y el destino.
4.2 Entrega en punto de recogida
La entrega en punto de recogida se realiza a través de DPD Pickup, Mondial Relay y los casilleros InPost. El Cliente es notificado por SMS o correo electrónico a la llegada del paquete. El plazo de disponibilidad depende del transportista (generalmente de 6 a 8 días naturales); transcurrido este plazo, el paquete se devuelve al remitente.
4.2.1 No retirada de un paquete en punto de recogida
De no ser retirado en el plazo indicado, el paquete se devuelve automáticamente a Piscine SAV. El Cliente dispone entonces de un plazo de treinta (30) días a partir de la devolución del paquete para solicitar su reenvío o el reembolso.
En este caso, los gastos de envío iniciales así como los gastos de devolución facturados por el transportista se deducen del importe reembolsado, o son objeto de facturación previa antes de cualquier nuevo envío. A falta de reclamación en este plazo de treinta (30) días, el pedido podrá considerarse abandonado.
4.3 Productos voluminosos o de gran tamaño
Algunos productos pesados o voluminosos requieren un transporte específico. Estos artículos se identifican como tales en su ficha de producto, pueden ser entregados por un transportista especializado (a veces con cita previa), pueden ser objeto de envíos separados y conllevar plazos diferentes de los plazos estándar. Su entrega puede no estar disponible en determinadas zonas de difícil acceso.
5. Transferencia de riesgos
De conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés, la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro se produce en el momento en que el Cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física de los Productos. La validación de la entrega, mediante firma manuscrita o electrónica (incluido mediante código QR o código confidencial transmitido por SMS), constituye toma de posesión efectiva y transferencia de riesgos.
6. Retraso en la entrega
En caso de superarse el plazo máximo de 30 días, el Cliente puede requerir al vendedor para que entregue en un plazo adicional razonable y, a falta de ejecución, resolver el contrato de conformidad con el artículo L.216-2 del Código de Consumo francés. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días tras la resolución del contrato.
¿Tiene alguna pregunta sobre una entrega? Contáctenos en contact@sas-mv.com o en el 05 62 03 58 57.