Aktualisiert am 8. August 2026 — Piscine SAV
Bei Piscine SAV bereiten wir Ihre Bestellungen schnell und sorgfältig vor und versenden sie. Diese Seite erläutert unsere Liefergebiete, unsere Transporteure, unsere Fristen und Ihre Rechte.
1. Liefergebiete
Wir liefern in das französische Festland (Festlandfrankreich), nach Korsika und in die Europäische Union.
Sendungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) können nicht online bestellt werden: Sie sind nur auf Kostenvoranschlag auf Anfrage beim Kundendienst (contact@sas-mv.com) möglich. Sie werden ohne französische Steuern in Rechnung gestellt; eine etwaige lokale Mehrwertsteuer, die «octroi de mer», Zölle und Verzollungsgebühren sowie die Kosten der Zollanmeldung gehen zulasten des Kunden. Bestimmte Produkte (chemische Wasserpflegeprodukte, Aerosole, Klebstoffe, Produkte mit Lithiumbatterien) können nicht in die Überseegebiete versandt werden.
Bestimmte Zielorte (Korsika, Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) können zusätzliche Kosten und Fristen im Zusammenhang mit dem Transport verursachen. Gegebenenfalls wird der Betrag dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Werden diese Kosten nicht akzeptiert, wird die Bestellung nicht versandt und vollständig erstattet.
Im Falle einer Bestellung mit einer falschen oder ungültigen Postleitzahl behält sich Piscine SAV das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Erstattung vorzunehmen, ohne Vertragsstrafe für den Kunden.
2. Vorbereitung der Bestellungen
- Bestellung, die vor 10 Uhr an einem Werktag bestätigt wird: Sie wird grundsätzlich am selben Tag dem Transporteur übergeben (außer bei außergewöhnlichen Zwischenfällen).
- Bestellung, die nach 10 Uhr bestätigt wird: Sie wird in der Regel innerhalb von 24 Werktagsstunden nach Bestätigung der Zahlung versandt.
Diese Fristen verstehen sich ohne Wochenenden und Feiertage. Im Falle eines außergewöhnlichen Ereignisses (unvorhergesehene Bestandslücke, logistischer Zwischenfall, höhere Gewalt) kann sich die Frist verlängern.
3. Lieferfristen
Nach dem Versand werden die Bestellungen in der Regel geliefert:
- Festlandfrankreich: innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
- Korsika und Europäische Union: längere Fristen, die je nach Zielort und Transporteur variieren.
- Französische Überseegebiete (DOM-TOM): Frist gemäß Kostenvoranschlag.
Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab der Bestätigung der Bestellung, sofern keine gesonderte Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde. Die auf der Website angegebenen Fristen sind Richtwerte und können je nach Zahlungsart, Transporteur, Zeiten hoher Auslastung und Feiertagen variieren.
4. Liefermodalitäten
4.1 Lieferung nach Hause
Die Lieferungen nach Hause werden von Colissimo (La Poste) und DPD durchgeführt. Je nach den bei der Bestellung angebotenen Optionen kann der Kunde seinen Transporteur auswählen oder Piscine SAV den am besten geeigneten Transporteur je nach Gewicht, Volumen und Zielort auswählen lassen.
4.2 Lieferung an einen Paketshop
Die Lieferung an einen Paketshop erfolgt über DPD Pickup, Mondial Relay und die InPost-Automaten. Der Kunde wird bei Ankunft des Pakets per SMS oder E-Mail benachrichtigt. Die Bereitstellungsfrist hängt vom Transporteur ab (in der Regel 6 bis 8 Kalendertage); nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
4.2.1 Nichtabholung eines Pakets im Paketshop
Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, wird es automatisch an Piscine SAV zurückgeschickt. Der Kunde verfügt dann über eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Rücksendung des Pakets, um dessen erneuten Versand oder die Erstattung zu verlangen.
In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten sowie die vom Transporteur berechneten Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen oder vor jedem erneuten Versand im Voraus in Rechnung gestellt. Erfolgt innerhalb dieser Frist von dreißig (30) Tagen keine Reklamation, kann die Bestellung als aufgegeben betrachtet werden.
4.3 Sperrige oder unhandliche Produkte
Bestimmte schwere oder sperrige Produkte erfordern einen speziellen Transport. Diese Artikel sind als solche auf ihrer Produktseite gekennzeichnet, können von einem spezialisierten Transporteur (mitunter nach Terminvereinbarung) geliefert werden, können Gegenstand separater Sendungen sein und Fristen mit sich bringen, die von den Standardfristen abweichen. Ihre Lieferung ist in bestimmten schwer zugänglichen Gebieten möglicherweise nicht verfügbar.
5. Gefahrübergang
Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erfolgt der Übergang der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Moment, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter physisch Besitz an den Produkten ergreift. Die Bestätigung der Lieferung durch handschriftliche oder elektronische Unterschrift (einschließlich per QR-Code oder per SMS übermitteltem Geheimcode) gilt als tatsächliche Besitzergreifung und Gefahrübergang.
6. Lieferverzug
Im Falle einer Überschreitung der Höchstfrist von 30 Tagen kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und anschließend, bei Nichterfüllung, den Vertrag gemäß Artikel L.216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs auflösen. Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Höchstfrist von 14 Tagen nach Auflösung des Vertrags.
Eine Frage zu einer Lieferung? Kontaktieren Sie uns unter contact@sas-mv.com oder unter 05 62 03 58 57.