Stornierungsbedingungen und Widerrufsrecht
Fassung vom 1. Oktober 2026
Die vorliegenden Bedingungen regeln die Modalitäten der Stornierung einer Bestellung und der Ausübung des Widerrufsrechts für Käufe auf piscine-sav.com, einer Website, die von der Gesellschaft MV (Handelsname Piscine SAV) betrieben wird. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Falle von Abweichungen Vorrang haben.
1. Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung bei Piscine SAV per E-Mail an contact@sas-mv.com oder über das Kontaktformular der Website beantragen. Wird die Stornierung angenommen, werden alle gezahlten Beträge (Preis des bzw. der Produkte und Lieferkosten) innerhalb von höchstens 14 Tagen vollständig erstattet. Erfolgt die Stornierung vor dem Versand, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden: Der Kunde, der Verbraucher ist, kann dann nach Erhalt sein Widerrufsrecht ausüben (Abschnitt 2).
2. Widerrufsrecht nach Erhalt
Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde, der Verbraucher ist, über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Produkts seiner Bestellung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Er teilt Piscine SAV seine Entscheidung über das Online-Rücksendeformular in seinem Kundenkonto, per E-Mail (contact@sas-mv.com) oder per Post (Piscine SAV — MV, Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac, France) mit und sendet die Produkte anschließend innerhalb von 14 Tagen nach seinem Antrag zurück.
Die Produkte sind vollständig, in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzusenden. Ein etwaiger Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, kann von der Erstattung abgezogen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Piscine SAV erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferart. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Produkte in unseren Räumlichkeiten; ein bloßer Versandnachweis reicht nicht aus, um sie auszulösen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere: nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, nach der Lieferung entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Kunden, die Unternehmer sind, steht kein Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten der Rücksendung sind auf unserer Seite „Rückgabebedingungen“ aufgeführt.
3. Stornierung durch den Verkäufer
Piscine SAV kann eine Bestellung stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, bei einem offensichtlichen Preisfehler, bei einem nicht beglichenen Zahlungsrückstand aus einer früheren Bestellung oder bei ernsthaftem Betrugsverdacht (Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Der Kunde wird hierüber schnellstmöglich informiert, und die gezahlten Beträge werden ihm innerhalb von höchstens 14 Tagen vollständig erstattet.
4. Nicht abgeholtes oder verweigertes Paket
In einer Paketstation (Relaisstelle) oder einem Paketautomaten wird das Paket während der vom Transportunternehmen festgelegten Aufbewahrungsfrist aufbewahrt (Mondial Relay und InPost: 5 Kalendertage; DPD Relais Pickup: 9 Kalendertage; Colissimo: 14 Tage in der Postfiliale oder im Pickup-Relais, 5 Werktage im Paketautomaten) und anschließend an Piscine SAV zurückgesandt. Die Nichtabholung oder die Annahmeverweigerung des Pakets gilt nicht als Widerruf.
Ist die Nichtabholung oder die Annahmeverweigerung des Pakets dem Kunden zuzurechnen, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, und die vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Rücksendekosten gehen zu seinen Lasten. Der Kunde kann gegen Zahlung neuer Lieferkosten den erneuten Versand seiner Bestellung verlangen; andernfalls wird ihm der Preis der Produkte abzüglich der Rücksendekosten erstattet (Artikel 7.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
5. Gefahrübergang
Für den Kunden, der Verbraucher ist, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Zeitpunkt über, in dem er die Produkte physisch in Besitz nimmt (Artikel L. 216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Es wird empfohlen, den Zustand des Pakets und dessen Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen, bei Unregelmäßigkeiten genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und diese Piscine SAV unmittelbar nach der Lieferung unter Beifügung von Fotos mitzuteilen.
6. Liefergebiete und Lieferbeschränkungen
Die Produkte werden in das französische Mutterland (einschließlich Korsika und der Inseln für Standardpakete; sperrige Produkte oder Produkte über 30 kg auf Kostenvoranschlag) sowie in die in Artikel 7.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Länder der Europäischen Union und Monaco geliefert. Für die französischen Überseegebiete ist eine Online-Bestellung nicht möglich: Der Versand kann auf Kostenvoranschlag beim Kundendienst (contact@sas-mv.com) geprüft werden. Postfächer und Militäradressen können nicht beliefert werden.
Je nach Lieferadresse kann bei der Bestellung unter den Lieferarten auch eine kostenlose Abholung nach Terminvereinbarung im Geschäft in Marciac (32230) angeboten werden.
7. Informationen und Kontakt
Die Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Stornierungsbedingungen sind jederzeit auf der Website abrufbar, insbesondere in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Seite „Rückgabebedingungen“. Bei Fragen: contact@sas-mv.com oder 05 62 03 58 57.