Aggiornato l'8 agosto 2026 — Piscine SAV
Da Piscine SAV, prepariamo e spediamo i vostri ordini in modo rapido e accurato. Questa pagina precisa le nostre zone di consegna, i nostri corrieri, i nostri tempi e i vostri diritti.
1. Zone di consegna
Effettuiamo consegne nella Francia metropolitana, in Corsica e nell'Unione europea.
Le spedizioni verso i territori francesi d'oltremare (DOM-TOM) non possono essere ordinate online: sono possibili solo su preventivo, su richiesta al servizio clienti (contact@sas-mv.com). Sono fatturate al netto delle imposte francesi; l'eventuale IVA locale, l'«octroi de mer», i dazi e le spese di sdoganamento, nonché le spese di dichiarazione doganale, restano a carico del cliente. Alcuni prodotti (prodotti chimici per il trattamento, aerosol, colle, prodotti contenenti batterie al litio) non possono essere spediti verso l'oltremare.
Alcune destinazioni (Corsica, isole o zone difficili da raggiungere) possono comportare costi e tempi supplementari legati al trasporto. Se del caso, l'importo viene comunicato al Cliente prima della convalida definitiva dell'ordine. In mancanza di accettazione di tali costi, l'ordine non viene spedito ed è oggetto di un rimborso integrale.
In caso di ordine effettuato con un codice postale errato o non valido, Piscine SAV si riserva il diritto di annullare l'ordine e di procedere al rimborso integrale, senza penalità per il Cliente.
2. Preparazione degli ordini
- Ordine convalidato prima delle ore 10 in un giorno lavorativo: viene in linea di principio consegnato al corriere lo stesso giorno (salvo incidente eccezionale).
- Ordine convalidato dopo le ore 10: viene generalmente spedito entro 24 ore lavorative dopo la convalida del pagamento.
Questi tempi si intendono esclusi i fine settimana e i giorni festivi. In caso di evento eccezionale (rottura di stock imprevista, incidente logistico, forza maggiore), il termine può essere prolungato.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, gli ordini vengono generalmente consegnati:
- Francia metropolitana: entro 2-4 giorni lavorativi.
- Corsica e Unione europea: tempi più lunghi, variabili a seconda della destinazione e del corriere.
- Territori francesi d'oltremare (DOM-TOM): tempi indicati nel preventivo.
Ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del consumo francese, la consegna avviene al più tardi entro un termine di 30 giorni a decorrere dalla convalida dell'ordine, salvo accordo specifico con il Cliente. I tempi indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo e possono variare a seconda del metodo di pagamento, del corriere, dei periodi di forte attività e dei giorni festivi.
4. Modalità di consegna
4.1 Consegna a domicilio
Le consegne a domicilio sono effettuate da Colissimo (La Poste) e DPD. In base alle opzioni proposte al momento dell'ordine, il Cliente può selezionare il proprio corriere, oppure lasciare che Piscine SAV scelga il corriere più adatto in funzione del peso, del volume e della destinazione.
4.2 Consegna presso punto di ritiro
La consegna presso punto di ritiro è effettuata tramite DPD Pickup, Mondial Relay e i locker InPost. Il Cliente viene avvisato tramite SMS o e-mail all'arrivo del pacco. Il termine di messa a disposizione dipende dal corriere (generalmente da 6 a 8 giorni di calendario); al termine di tale periodo, il pacco viene rispedito al mittente.
4.2.1 Mancato ritiro di un pacco presso un punto di ritiro
In mancanza di ritiro entro il termine indicato, il pacco viene automaticamente rispedito a Piscine SAV. Il Cliente dispone allora di un termine di trenta (30) giorni a decorrere dalla restituzione del pacco per chiederne la rispedizione o il rimborso.
In tal caso, le spese di spedizione iniziali nonché le spese di reso fatturate dal corriere vengono detratte dall'importo rimborsato, oppure sono oggetto di fatturazione preventiva prima di qualsiasi nuova spedizione. In mancanza di reclamo entro tale termine di trenta (30) giorni, l'ordine potrà essere considerato abbandonato.
4.3 Prodotti voluminosi o ingombranti
Alcuni prodotti pesanti o ingombranti richiedono un trasporto specifico. Tali articoli sono identificati come tali sulla loro scheda prodotto, possono essere consegnati da un corriere specializzato (talvolta su appuntamento), possono essere oggetto di spedizioni separate e comportare tempi diversi da quelli standard. La loro consegna può non essere disponibile in alcune zone difficili da raggiungere.
5. Trasferimento dei rischi
Ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del consumo francese, il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento avviene nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei Prodotti. La convalida della consegna, mediante firma autografa o elettronica (compreso tramite QR code o codice riservato trasmesso via SMS), vale come effettiva presa di possesso e trasferimento dei rischi.
6. Ritardo nella consegna
In caso di superamento del termine massimo di 30 giorni, il Cliente può intimare al venditore di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole e successivamente, in mancanza di esecuzione, risolvere il contratto ai sensi dell'articolo L.216-2 del Codice del consumo francese. Il rimborso avviene entro un termine massimo di 14 giorni successivi alla risoluzione del contratto.
Una domanda su una consegna? Contattateci all'indirizzo contact@sas-mv.com o al numero 05 62 03 58 57.